Hsiuping University of Science and Technology Institutional Repository : Item 310993100/1561

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Title:	台灣地區量販店之競爭分析-以好市多量販店為例
Authors:	林佳苹;李家霖;林奕承;潘俊陽
Contributors:	修平技術學院國際企業經營系
Keywords:	量販店;競爭分析;好市多
Date:	2008/12/31
Issue Date:	2009-03-16T07:03:41Z
Publisher:	修平技術學院
Abstract:	台灣量販店業的發展歷程中，從一開始荷商萬客隆率先進入台灣，而後法商與台灣統一企業合資成立台灣家樂福、國內也相繼出現遠東愛買、大潤發等量販店，最後則有好市多、特易購等業者進入台灣市場。然而，台灣量販店產業歷經早年快速成長而至近年來整體產業停滯不前，除了有整體經濟不佳、消費者信心不振的問題外，台灣量販店業者彼此競爭激烈、策略群組相似也造成整體產業獲利下滑。但是並非所有業者都遇上相同的困境，採取倉儲會員制量販店型態的好市多在整體產業不景氣的情況下依然逆勢成長。而好市多之所以能在量販店產業低迷不振的情況下逆勢成長，其原因莫過於它以新的經營模式提供顧客所需求的價值，經由本篇研究與分析下，有以下幾點結論：針對目標顧客提供獨特而長期的價值在一般量販店業強調提供「一次購足」的時候，好市多只販售約 4000品項，然而由於商品的品質佳、多是外國進口商品和價格上有深度的折扣，顧客仍然相當滿意好市多所提供的商品；好市多也能藉由集中大量採購品項而能獲得更好的議價力，提供會員更具競爭力的價格。因此能夠鎖定目標顧客、了解他們真正的需求是什麼，並且透過降低複雜性而簡化組織的內部流程和增進營運效率，則能夠達到成長的績效。企業在提供價值給予顧客的同時，也要考慮在不同價值層面增進顧客的效益，或者減少顧客因此所付出的犧牲，並且好市多的利潤限制原則，相較於其他競爭者和其他業態，能夠提供顧客更低的價格，因此符合功能價值，並且精心營造尋寶的氣氛，對顧客也能產生情緒上的衝動，也就是情緒價值。
Appears in Collections:	[Department of Business Management] Monograph

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