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http://ir.hust.edu.tw/dspace/handle/310993100/1999
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| 題名: | 連鎖便利商店知消費者類型研究 |
| 作者: | 陳亞益;譚嘉睿;陳柏彰;李國雍;張智皓 |
| 貢獻者: | 資訊管理系 |
| 關鍵詞: | 消費者、顧客滿意度 |
| 日期: | 2009-01-07
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| 上傳時間: | 2011-01-28T01:46:41Z
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| 摘要: | 由於便利商店在現代的都市中已經到處可見，一般人皆相信便利商店消費購物是極為普片的消費行為。
本研究以消費傾向及動機為分類基礎，參考前人之購物傾向問項，對同一群受訪者依傾向及動機，由問項之因素命名將便利商店之消費者進行六分群並將其依據細分構面，探討各個消費者群體在各項變數上的差異。在由商店印象進一步的剖析；希望所提出的建議有所幫助。
從本專題的結果可以發現:便利商店的顧客大多數是常客，他們平常就有時常上便利商店購物的習慣。可以發現便利商店的主要消費客層在消費行為上具有較活躍的傾向。
了解便利商店的主要消費客層的特色之後，給業者的兩個啟示應該是:
一、業者在推出的「便利商店形象廣告」意在將便利商店的基本功能與訴求向大眾傳達告知。
二、研究結果發現便利商店的主要消費者都喜歡到店員熟識他的地方購物。因此，門市店員對當地商圈客層的經營、與店內顧客良好互動、甚至與顧客培養較私人的關係都是可以增加單店來客數的做法。
關於便利商店的經營重點，最後的結論是:促銷活動可以幫助便利商店吸引來客與刺激業績成長，但它應該只是一項輔助工具與手段，而不是經營的最終目的。 |
| 顯示於類別: | [資訊管理系] 專題製作
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| 連鎖便利商店知消費者類型研究.pdf | 1211Kb | Adobe PDF | 1253 | 檢視/開啟 |
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