資料載入中.....
|
請使用永久網址來引用或連結此文件:
http://ir.hust.edu.tw/dspace/handle/310993100/2640
|
| 題名: | 整合Kano與QFD品質機能展開探討教學服務品質 －以工業工程與管理系為例 |
| 作者: | 王信諱;羅文男;林冠澄;劉懷元;周旻瑋 |
| 貢獻者: | 工業工程與管理系 |
| 關鍵詞: | 整合Kano與QFD品質機能展開探討教學服務品質 －以工業工程與管理系為例 |
| 日期: | 2011-12-28
|
| 上傳時間: | 2012-07-03T07:03:46Z
|
| 摘要: | 台灣近年來高等學府不 斷增加，而新生人口卻逐漸下降，學生就是學校的主要外部顧客，如何吸引學生就讀意願成為學校經營必須認真思考的 議題。為了吸引顧客的青睞並進而維繫顧客的滿意，不同的產業均發展出 其因應的策略。
學校在教育上的成敗，不外乎是學校提供的教學資源及學校提供之教育環境，其中還包含教師教學方法，這都是影響教學品質之重要因素，若想提昇學生素質必先確保教師之教學服務品質。
社會大眾開始漸漸關注學校之教學品質，國內在教育上，針對學校之教學品質的提昇，進而發展出各學校之教學評鑑、教師評鑑等各式的評鑑活動，並藉以這些評鑑活動進而提昇各學校之教學品質。
為了提高教育品質, 我們必需瞭解教育過程及教育資源之選擇的重要性, 教育的過 程包含學生, 教學方法, 學有專精的學生 。 而教育資源包含教學軟硬 體： 媒體, 教材, 設備, 情境等等要素。 以上教育過程及教育資源要素中 , 多數具有較 大的不確定性, 也就是不易量化及掌握穩定的教學品質指標, 但課程教材與設備較易評 估選擇, 且其影響學生之學習動機亦非常大。 |
| 顯示於類別: | [工業工程與管理系(含精實生產管理碩士班)] 學生專題
|
在HUSTIR中所有的資料項目都受到原著作權保護.
|
