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題名: 結合Kano模式與綠色行銷觀點探討綠色零售流通業之顧客需求以有機專賣店為例
作者: 林正傑
鄭謦篁
彭中承
郭泓慶
陳政杰
吳振楷
貢獻者: 工業工程與管理系
綠色行銷
關鍵詞: Kano二維模式
顧客需求
有機專賣店
綠色行銷
日期: 2011-12-28
上傳時間: 2012-07-03T07:12:31Z
摘要: 環境保護的議題在近年來臺灣經濟發展的過程中受到極大的關注，也是許多企業面臨的問題。有機農業、有機食品、無公害食品之產業也伴隨著國民所得的增加而發展，有機專賣店的興起更代表著綠色產業在零售流通業中已逐漸開始佔有一席之地。企業在無前例可循之下，如何利用有限的資源達到顧客需求是極為重要的。如果能將綠色行銷的品質要素加以分類，使企業可以快速發現那些要素應當最先受到重視，再對於最先需要重視的要素加重行銷力量，就可使得企業充份達到策略行銷的目的。利用Kano 模式將有機專賣店顧客需求的品質要素加以分類，並採相對多數的方式將品質要素歸成五大類，包括：魅力要素、一維要素、當然要素、無差異要素、反轉要素。
顯示於類別:[工業工程與管理系(含精實生產管理碩士班)] 學生專題

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