Hsiuping University of Science and Technology Institutional Repository : Item 310993100/2765

English | 正體中文 | 简体中文 | Items with full text/Total items : 4343/7642
Visitors : 3709137 Online Users : 362

RC Version 3.2 © Powered By DSPACE, MIT. Enhanced by NTU Library IR team.

Scope Adv. Search

Login ‧ Upload ‧ Help ‧ About ‧ Administer

HUSTIR > College of Management > Department of Business Management > Monograph > Item 310993100/2765

Please use this identifier to cite or link to this item: http://ir.hust.edu.tw/dspace/handle/310993100/2765

Title:	組織承諾、工作壓力、工作滿足與工作績效關係之研究-以台中市生命禮儀師為例
Authors:	許嘉予石珮璇何冠霖李孟穎李英誠
Contributors:	國際企業經營系
Keywords:	生命禮儀師組織承諾工作滿足工作壓力工作績效
Date:	2011-12-28
Issue Date:	2012-07-17T01:32:45Z
Abstract:	國人一年殯葬相關花費將近五百億元且將逐年上昇，台灣的殯葬產業隱藏著龐大商業機會及發展前景(台灣省社會局，1998)。殯葬服務業之特殊性，身為專業的禮儀師，不單只是所有負責喪葬儀式流程，其還肩負著喪親家屬的期待、政府主管單位的要求、及禮儀師自身專業的展現，本研究試圖了解生命禮儀師與殯葬行業工作內容、組織承諾、工作滿足、工作壓力以及工作績效相關影響性。本研究以台中市地區大型禮儀服務公司之生命禮儀師為研究對象。共發出問卷90份，問卷回收並去除無效問卷後共84份。以PASW Statistics 18.0統計套裝軟體進行敘述統計分析、t檢定分析、變異數分析、相關性分析以及迴歸分析。研究結果發現，「組織承諾」、「工作滿足」、「工作壓力」皆與「工作績效」顯著相關;在「組織承諾」各構面中，「努力承諾」為影響禮儀師「工作續效」的主要因素，在「工作壓力」各構面中，「角色衝突」為影響禮儀師「工作績效」的主要因素，而在「工作滿足」各構面中，「內在滿足」為影響禮儀師「工作續效」的主要因素。本研究建議禮儀公司建構更加完善的福利待遇、工作制度等，讓禮儀師提高對公司的組織承諾，工作績效也會隨著提昇;對於工作滿足方面，提昇禮儀師的自主性與本身能力發揮，使工作績效越高;對於工作壓力方面，可以安排心靈諮詢課程以及心靈輔導師對禮儀師進行輔導，以達到解放負面情緒、舒壓的效果。也建議禮儀公司多利用傳播媒體、廣告以及報章雜誌，讓民眾顛覆對「殯葬服務業」的傳統思維，亦讓禮儀師感受到此行業的專業性、重要性。
Appears in Collections:	[Department of Business Management] Monograph

Files in This Item:

There are no files associated with this item.

Loading...