Hsiuping University of Science and Technology Institutional Repository : Item 310993100/3113
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题名: 收銀員服姿服儀之探討
作者: 程士芳
贡献者: 國際企業經營系
关键词: 服姿服儀
愛買
遠東集團
收銀人員
禮儀規範
日期: 2012-12-26
上传时间: 2013-07-18T02:41:25Z
摘要: 服務品質是服務業生存的關鍵，而瞭解顧客對服務品質的重視度，以及顧客購買後其產生的購後行為，將有助於業者掌握顧客對服務品質的需求，進而改善其服務品質，而收銀人員是全店中直接對顧客提供服務的人員，可以說是店內的親善大使，其一舉一動，都代表着本店對外的形象，收銀員服務規範及服裝服儀也相對重要。因此藉由實習過程中的體驗，探討其收銀員之服姿服儀。
本探討重點分為：
˙收銀員個人衛生禮儀規範
˙收銀員服務接待禮儀規範
˙收銀員崗位語言禮儀規範
显示于类别:[企業經營管理系] 學生專題

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