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題名: 利用多目標模糊理論建立旅遊服務業之績效評估模式
作者: 陳義分
陳映君
林學茂
楊展耀
林亮宗
貢獻者: 修平技術學院工業工程與管理系
關鍵詞: 服務業
績效評估
分析層級程序法
模糊理論
理想解近似度偏好排序法
日期: 2010-09
上傳時間: 2013-08-14T01:53:03Z
摘要: 如何正確且有效的衡量評估系統組織績效一直都是管理領域最基本的議題。本研究提供一完整的理論架構來整合不同的績效評估方法，並以實際個案作分析。主要整
合以下幾個主題：
1. 評估指標建立
2. 各評估指標之加權值計算
3. 各評估指標之模糊衡量值
4. 建立評估排名值
技術上，利用分析層級程序法決定各評估指標的加權值；利用模糊理論衡量各指標的績效值；最後透過理想解近似度偏好排序法求得相對排名。並以國內民宿業為例作實證分析，以作為改善之基準。
關聯: 修平學報 21, 115-130
顯示於類別:[工業工程與管理系(含精實生產管理碩士班)] 期刊論文

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