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| 題名: | 服務場景、服務品質、住宿情緒體驗對行為意圖的影響-以台中鳥日子為例 |
| 作者: | 朱雅涵;呂如琦;林莉瑛;鄭美玲 |
| 貢獻者: | 應?系 |
| 關鍵詞: | 服務場景 |
| 日期: | 2014-12
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| 上傳時間: | 2015-08-04T02:21:27Z
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| 摘要: | 當今全球先進國家經濟結構以服務業為重，在體驗經濟的時代，人們非常重視旅館的實體環境與住宿的情緒感受，因此本研究是想探討受訪者對於旅館的服務場景、服務品質、住宿情緒體驗對行為意圖影響。本研究透過相關文獻之探討，發展出具有理論基礎的研究架構，以台中鳥日子的300位受訪者為研究對象，透過結構性問卷的資料蒐集，並運用SPSS軟體來進行分析。
研究結果發現如下：
一、服務場景對行為意圖有顯著的正向影響。
二、服務品質對行為意圖無顯著的正向影響。
三、住宿情緒體驗對行為意圖有顯著的正向影響。 |
| 顯示於類別: | [應用財務金融系] 學生專題
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