Hsiuping University of Science and Technology Institutional Repository : Item 310993100/4610
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题名: 人格特質與工作投入對工作績效影響之研究-以台中市地區餐飲服務業為例
作者: 江如羚;李忠佑;羅婷芳;林嵩梃
贡献者: 國際企業經營系
关键词: 餐飲服務業;人格特質;工作投入;工作績效
日期: 2014-12
上传时间: 2015-08-04T05:21:26Z
摘要: 餐飲服務業是勞動力最密集的服務業之一，需要大量人力投入各項運作。本研究試
圖了解餐飲服務業的人格特質、工作投入及工作績效相關影響性。以台中市地區餐飲服
務業之服務人員為研究對象，共發出問卷110 份，問卷回收並去除無效問卷共100 份。
以PASW Statistice 18.0 統計套裝軟體進行敘述統計分析，t 檢定分析、相關性分析、
交叉分析、單因子變異數分析以及多因子變異數分析。
研究結果發現，餐飲服務業「人格特質」與「工作績效」有顯著差異性，其中「人
格特質」與「工作績效」之「任務績效」構面有顯著差異性，餐飲服務業的「任職年資」
「工作績效」有部分顯著差異性。餐飲服務業的「性別」與「工作投入」具相關性，在
「績效自尊」男女都一樣，但是在「主動參與」中男生卻比女生高。餐飲服務業「月收
入」與「工作投入」有顯著相關，「工作投入」與「工作績效」各構面有顯著相關。
研究結果顯示「工作投入」與「工作績效」有顯著相關。建議企業為使員工提高工
作投入，應讓員工明確知道此工作所付出的努?能夠得到實質上的回報，其次、激?員
工對工作能有?大的動機，在工作上能有?多的投入進而使工作績效能夠提高。
显示于类别:[企業經營管理系] 學生專題

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