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| 題名: | 昭盛52行館大夜櫃檯之實習報告 |
| 作者: | 劉宏仁 |
| 貢獻者: | 應 用 日 語 系 |
| 關鍵詞: | 櫃檯接待 |
| 日期: | 2015-01
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| 上傳時間: | 2015-08-05T03:34:48Z
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| 摘要: | 研究意義：這次實習的內容主要以櫃檯接待為主,其工作內容主要分為
一.接待人員:負責房客入住和退房的處理,幫客人入住時介紹房間位置跟房內和
飯店內設施。
二.訂房人員:負責客人來店要訂房的處理,詢問客人和何時入住跟需要什麼樣的
房型。
三.行李員:負責房客入住和退房的行李的搬運,含有房內一切任何問題。
四.大廳清潔:負責一樓大廳跟商務中心的清潔整理,還有巡視樓層。 |
| 顯示於類別: | [應用日語系] 學生專題
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