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| 題名: | 消費者選用電信公司之因素分析 |
| 作者: | 孫淑敏 |
| 貢獻者: | 行銷與流通管理 系 |
| 關鍵詞: | 行銷活動程度 |
| 日期: | 2015-05
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| 上傳時間: | 2015-08-13T01:46:39Z
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| 摘要: | 科技發達的時代，手機成為人們生活中重要的一環，透過手機可以輕鬆上網講電話，所以用手機上網是現代人每天會做的事情，既然手機上網這麼便捷，所以就開始出現許多的電信公司，在這麼多的電信公司中，消費者是依據哪些因素來做選擇，成為了我研究的目的。
本研究旨在探討影響消費者選用電信公司因素分析。以問卷調查方式，利用因素分析法及統計軟體萃取出三個因素：行銷活動程度、品牌與功能程度、服務品質程度，研究結果發現，在消費者心中對於選用電信公司的考慮因素如下：
(1)「行銷活動程度」方面包括：「隱私保密」、「手機價格」、「退換貨制度」、「優惠活動」等四項因素；(2)「品牌與功能程度」方面包括：「品牌知名度」、「月租方案」、「上網速度」、「通話品質」等四項因素；(3)「服務品質程度」方面包括：「客服品質」因素。
最後研究結果指出，中華電信在這三方面做得非常好，而亞太電信與台灣之星因為剛起步，所以這三方面比較不受消費者青睞。
根據上述結果，可提供各大電信業者針對電信公司行銷活動程度、品牌與功能程度與服務品質程度之最佳標準。 |
| 顯示於類別: | [行銷與流通管理系] 學生專題
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