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| 題名: | 公共自行車服務品質與使用者滿意度之研究-以台中市微笑單車租賃系統為例 |
| 作者: | 蔡宛芝;李雨芳;李芷儀;劉姵瑩;李怡蒨 |
| 貢獻者: | 國際企業經營系 |
| 關鍵詞: | iBike;uBike;捷安特;體驗效益滿意度 |
| 日期: | 2015-12
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| 上傳時間: | 2016-07-05T02:06:10Z
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| 摘要: | 台灣自行車在全球市占率為８％，矛盾的是，腳踏車似乎不是我們的生活必需品，反之，在一千六百多萬人口的荷蘭，平均每人擁有超過一台的腳踏車，已經是世界認可的自行車國度，台灣美其名只是腳踏車生產大國而已，台灣捷安特執行長─羅祥安，表示巨大集團的使命不是為了製造腳踏車，是為了人們以及社會福祉而存在，深耕自行車文化且改善台灣環境是他們的目標，也希望人們能夠體認到社會汙染的問題，共同作出改變（顏琦津，2015年）。在台灣的自行車業在長期的發展下，已打出了優良的品牌形象與品質，隨著臺中市政府與台灣捷安特攜手啟動了臺中市公共自行車租賃系統服務計畫，讓民眾能安心的使用台中iBike腳踏車，在市區內設有公共自行車系統，使民眾可利用大眾交通工具進行的短程接駁，使公共自行車更加貼近日常生活，台中iBike是否能像台北那樣成功的發展？我們以台中市iBike公共自行車為例的體驗效益、服務品質、滿意度為研究目的。 我們還對於相關單位之建議了加強iBike行銷廣告及資訊，加強自行車相關號誌、標誌與路線，加強租賃站的設置地點及各項服務作業，以達到我們的研究目的。 |
| 顯示於類別: | [企業經營管理系] 學生專題
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