Hsiuping University of Science and Technology Institutional Repository : Item 310993100/5098
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题名: 品牌形象與品牌形象與顧客滿意度-以台中大里統一星巴克與台中大魯閣新時代統一星巴克之研究
作者: 徐志成;邱文信;唐天佑;林鈺衡;賴建維;張晏齊
贡献者: 國際企業經營系
关键词: 統一星巴克咖啡;品牌形象;顧客滿意度
日期: 2015-12
上传时间: 2016-07-05T02:19:21Z
摘要: 隨著國人飲食習慣變化，咖啡原本不屬於生活必須的飲品逐漸被國人所接受，每天來上一杯咖啡己成為生活中的部分，消費者對需求不再是單純喝咖啡而已，並更注重環境氛圍所帶來的感受。隨著品牌形象時代來臨，除了解商品的功能屬性外，進一步檢視和了解提供消費者的體驗所帶來正面影響是相當重要的。因此，台中大里統一星巴克和台中新時代星巴克是否能以知名品牌咖啡的形象、顧客的滿意度以足消費者的需求，進而提升再次購買願此議題值得更深入研究探討。
本研究針對台中大里統一星巴克與台中新時代星巴克門市為探討對象，探討品牌咖啡的形象、顧客滿意度之關係。本研究以台中市牌咖啡的形象、顧客滿意度之關係。本研究以台中市牌咖啡的形象、顧客滿意度之關係。本研究以台中市牌咖啡的形象、顧客滿意度之關係。本研究以台中市牌咖啡的形象、顧客滿意度之關係。本研究以台中市牌咖啡的形象、顧客滿意度之關係。本研究以台中市牌咖啡的形象、顧客滿意度之關係。本研究以台中市曾在台中大里星巴克和新時代星巴克咖啡消費的者為研究對象，以問卷 調查方式取得150份，回收整理並刪除無效問卷後，有效問卷為 150 份，回收率達100% 。經由 SPSS 12 for windows 軟體進行分析研究，結果顯示軟體進行分析研究，結果顯示軟體進行分析研究，結果顯示 (1) 性別(男,女)對品牌形象(店內咖啡品質非常優良)沒有顯著影響；(2) 性別(男,女)對品牌形象(顧客對星巴克的需求很大)沒有顯著影響；(3) 性別(男,女)對顧客滿意度(星巴克烘培法製成) 沒有顯著影響；(4) 性別(男,女)對顧客滿意度(店內的其他顧客素質與自己教契合) 沒有顯著影響。
显示于类别:[企業經營管理系] 學生專題

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