Hsiuping University of Science and Technology Institutional Repository : Item 310993100/5149

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HUSTIR > College of Engineering > Department of Industrial Engineering and Management/Graduate Institute of Lean Production Management > Monograph > Item 310993100/5149

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Title:	大慶街與復興路郵局ATM等候理論之應用
Authors:	吳孟軒;陳國昇;王嘉興;謝宜庭
Contributors:	工業工程與管理系
Keywords:	等候線理論
Date:	2015-12
Issue Date:	2016-07-06
Abstract:	近幾年來，時代的轉變，人們對於「便利」與「時間」逐漸重視，以前還要拿著現金和各種帳單去便利商店繳費，而現在ATM 也可以了，直接從戶頭扣錢，不必再帶著現金了。ATM 已經不只是領錢、存錢、匯錢、轉帳而已，甚至電話費、信用卡帳單也都可以繳，也因為如此，所以利用ATM 的人不一定都是單純的利用提款的功用。而本文基於上述的重要性，所以本組以ATM 為主題，並採取文獻探討及管理科學家來加以研究分析，進而改善等候時間的問題，本組使用管理科學中文版的等候理論數學模式，來瞭解改善等候時間的問題，而本組是參考了學長姊的等候裡論專題，然後再用管理科學家中文版，來加以探討以及了解，並做出更細緻的分析，來瞭解能達成在服務產能與顧客等候時間成本間最佳的水準，而使公司的成本到最低點，已獲的最大利潤，希望本組的專題論文，可以讓對有需要等候理論知識的有所幫助。
Appears in Collections:	[Department of Industrial Engineering and Management/Graduate Institute of Lean Production Management] Monograph

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