Hsiuping University of Science and Technology Institutional Repository : Item 310993100/5344

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Title:	全家便利商店股份有限公司台中金頂店
Authors:	洪千晏
Contributors:	行銷與流通管理系
Keywords:	全家,零售業
Date:	2016-05
Issue Date:	2016-07-13T02:24:18Z
Abstract:	這次三明治學習教學計畫單位為全家便利商店-金頂店，公司位於台中市北屯區部子路351號。這次實習11個月時間左右，中間遇到許多無奈、生氣、歡樂，而讓我收穫最大就是結交到新朋友與遇到好的上司，在這段實習過程中遇到最生氣無奈的事就是被客人汙辱，有一次在幫客人代收繳費金額數目有點大，而我收了錢沒有在客人面前點清直接轉身向點鈔機點錢，但卻少一張而客人說他拿對錢，她堅持是我偷了他的錢，當下簡直氣炸了，我很嚴肅的說看監視器，但她堅持不要，而在櫃檯一直念我，這件事讓我非常深刻也讓我學習到拿到錢當下要在他人面前點清，以免有後續問題，在全家每天都會遇到很多千奇百怪的客人，而每天都要用最佳的態度去回應他們，這就是服務業精神，全家的中止。最終我還是決定離開全家這環境，因為我覺得我並不適合待在這個工作，我應該還有更好地方讓我發展自己的所能，所以實習完我將決定離開。
Appears in Collections:	[Department of Marketing and Distribution Management] Monograph

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