Hsiuping University of Science and Technology Institutional Repository : Item 310993100/5350

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Title:	全家便利商店股份有限公司-台中鑫華店
Authors:	蔡巧玲
Contributors:	行銷與流通管理系
Keywords:	全家便利商店,全家
Date:	2016-05
Issue Date:	2016-07-13T03:12:06Z
Abstract:	我選擇全家便利商店股份有限公司作為大四實習十一個月的地方，便利商店屬於綜合型的零售業，任何事情你想的到的事情便利商店都有所接觸，所以選擇全家便利商店，便利商店除了站收銀機幫客人結帳之外，像是宅配服務、代收各類費用、影印、訂貨、煮關東煮、茶葉蛋、烤番薯等等還有其他與服務性商品有關的都是全家便利商店要滿足的服務性顧客需求，簡單來說就是只要顧客有需要我們就要去服務，只要顧客走進門都是我們的家人。在便利商店上班，每天都是一種挑戰，雖然只是一間小小的店鋪，但你不會知道自己會遇到些甚麼樣的客人，也沒有選擇客人的餘地，所以隨時要更新自己的知識，隨時要注意顧客的需求，我們的工作就是在滿足顧客需求，所以在實習遇到的最大的挑戰是耐力及自己的EQ。
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