Hsiuping University of Science and Technology Institutional Repository : Item 310993100/5353

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Title:	統一便利商店股份有限公司富強門市
Authors:	陳誼安
Contributors:	行銷與流通管理系
Keywords:	7-11,零售業
Date:	2016-05
Issue Date:	2016-07-13T03:22:16Z
Abstract:	在大四的課程我選擇了校外實習，而實習的公司是每個人生活都會看到遇到的地方─統一便利超商7-ELEVEN，統一集團旗下有很多企業7-ELEVEN 便是其中之一。時代變遷人們講究快速又便利的服務，因而業者在全台各地開了許多便利商店，讓人們的生活更加便利，食衣住行育樂都能在一間便利店解決，本研究報告就是探討實習生在統一超商股份有限公司哩，學生是如何在實習廠商學到基本品質層面、行銷策略及面對事情的應對方式以及發生服務失誤後該如何解決、補救顧客之間的關係。本研究將針對於實習生在一年中所學習到的知識、應變能力、服務技巧、事情處理態度和情緒管理來成長，讓實習生以後在任何工作上都能有更好的表現。
Appears in Collections:	[Department of Marketing and Distribution Management] Monograph

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