Hsiuping University of Science and Technology Institutional Repository : Item 310993100/5635
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题名: 美學文創旅館之體驗價值與顧客忠誠度-以台中紅點文旅為例
作者: 張哲嘉
張芷瑄
陳冠汝
楊維茵
贡献者: 觀光與遊憩管理系
关键词: 紅點文旅
體驗價值
空間美學
顧客忠誠度
日期: 2016-06-08
上传时间: 2017-04-28T02:10:48Z
摘要: 觀光是目前國際性的重要議題，依據「世界觀光組織指出，觀光已成為許多國家賺取外匯的首要來源，且在創造就業機會上具有極高經濟效益。」世界旅遊組織也預測，2020 年國際觀光客將達到 16 億，觀光已成為各國積極發展的重要產業，以吸引更多的觀光客，增加外匯收入。

現今全球逐漸將重心轉向發展各國創新與創造力的趨勢潮流下，台灣產業發展也追隨世界的腳步，邁向 21 世紀新興產業-文化創意產業。文化創意產業是台灣未來六大新興產業之一，將文創設計於旅館，讓客人感受到業者的用心，營造美好的住宿經驗。

本研究以紅點文旅消費者為研究對象，共獲得有效樣本189份。以描述性統計、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析、及逐步回歸作為統計分析。調查受測住宿者以女性居多，年齡層多分布於31-40歲;教育程度以大專／大學為最高比例;婚姻狀況方面以已婚有小孩居多；居住地以北部地區為多數；職業多為商業，其次為自由業；住宿次數以第一次來居多。住宿次數多寡在象徵美學有顯著的差異，相較於2-3次住宿者因比較有經驗而影響美學的象徵，因此住宿次數較多者在象徵美學的感受上較佳。顧客忠誠度之迴歸分析，以空間美學與體驗價值的「象徵美學」、「知識價值」、「功能價值」、「情緒價值」等四個構面為影響因子，以「功能價值」對顧客忠誠度的影響為最高。這些文創的視覺上成果的展現都會影響到顧客忠誠度和體驗價值，相關研究結果可供經營管理之參考。
显示于类别:[觀光與遊憩管理系] 學生專題

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