Hsiuping University of Science and Technology Institutional Repository : Item 310993100/5692
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题名: 新幹線花園酒店(夜班櫃台)
作者: 邱彥綸
贡献者: 應用日語系
关键词: 新幹線花園酒店
日期: 2016-12-28
上传时间: 2017-05-18T03:45:25Z
摘要: 現在，在台灣服務業的就業機會，與其他行業相比，就業機會是比較大的，再者比起沒有經驗的人，擁有相似工作經驗的人，錄取機會又大的多。畢竟，職場上所遭遇到的狀況，以及客人真正想要得到的服務，只有實際進入職場後，才能夠理解。
新幹線花園酒店，擔任夜班櫃台，工作內容有：接待客人、預約客房、基本維修、環境整潔，飯店警衛等等。
職場上會遇到許多各式各樣的問題，上下階級的關係，公司管理制度等等的問題，而服務業最常遇到的就是與客人應對進退上的問題。比如說，因為公司制度，而無法給予客人想要的。又或者是顧客的在夜晚被其他房客打擾。
經過兩個月的實習，對於職場工作，有了更深一層的認知，而對我自己而言，不論是工作態度，或是自己的情緒管理，都有了很大的進步。當然，對於因為公司制度而無法滿足顧客這方便，如果公司能夠為了顧客而加以改善的話，我想對於公司日後的營運，會有更好的改變。
显示于类别:[應用日語系] 學生專題

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