Hsiuping University of Science and Technology Institutional Repository : Item 310993100/5875

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Title:	台灣屈臣氏個人用品商店股份有限公司
Authors:	張育晴
Contributors:	行銷與流通管理系
Keywords:	屈臣氏美麗健康消費者
Date:	2017-06-10
Issue Date:	2017-07-07T04:38:37Z
Abstract:	參加學校舉辦的三明治教學計畫，我在台灣屈臣氏個人用品商店的名間分店實習，時間為105年7月1日到106年5月15日止。專題中所提及的內容包含公司介紹和工作內容，以及個人的工作經驗分享等，透過文中的簡要敘述與彙整，可幫助大家能夠更近一步了解什麼是服務業。在屈臣氏店內，我主要擔任的職位是顧客服務人員，工作事項為收銀與客服。現在的服務業所講求的是「顧客至上」，除了要會推銷產品之外，還要懂得應對不同的顧客，這是我在實習期間所體悟到的，也是最重要的。實習後，我發現所學到的東西遠遠比想像中的要來得更多，因為每天遇到的問題都不一樣，需要花費較多的時間來思考。靠著慢慢的摸索，從一開始的陌生到熟悉，退縮到勇往直前，我原本認為的不可能都漸漸地變為了可能。面對陌生的顧客，我不再是害怕、沉默不語，而是能夠以微笑來招呼。
Appears in Collections:	[Department of Marketing and Distribution Management] Monograph

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