Hsiuping University of Science and Technology Institutional Repository : Item 310993100/6134

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Title:	觀光工廠服務品質之提升
Authors:	葉樺昌石佳弘
Contributors:	觀光與遊憩管理系
Keywords:	服務品質觀光工廠層級分析法
Date:	2017-06-07
Issue Date:	2018-05-02T07:06:02Z
Abstract:	觀光工廠是台灣國民旅遊景點的重要元素，也沒落轉型新出發契觀光工廠是台灣國民旅遊景點的重要元素，也沒落轉型新出發契觀光工廠是台灣國民旅遊景點的重要元素，也沒落轉型新出發契觀光工廠是台灣國民旅遊景點的重要元素，也沒落轉型新出發契觀光工廠是台灣國民旅遊景點的重要元素，也沒落轉型新出發契機。然而，觀光工廠營運者如何提升服務品質以吸引顧客前來是該產業的重要議題機。然而，觀光工廠營運者如何提升服務品質以吸引顧客前來是該產業的重要議題機。然而，觀光工廠營運者如何提升服務品質以吸引顧客前來是該產業的重要議題機。然而，觀光工廠營運者如何提升服務品質以吸引顧客前來是該產業的重要議題機。然而，觀光工廠營運者如何提升服務品質以吸引顧客前來是該產業的重要議題機。然而，觀光工廠營運者如何提升服務品質以吸引顧客前來是該產業的重要議題機。然而，觀光工廠營運者如何提升服務品質以吸引顧客前來是該產業的重要議題機。然而，觀光工廠營運者如何提升服務品質以吸引顧客前來是該產業的重要議題機。然而，觀光工廠營運者如何提升服務品質以吸引顧客前來是該產業的重要議題機。然而，觀光工廠營運者如何提升服務品質以吸引顧客前來是該產業的重要議題機。然而，觀光工廠營運者如何提升服務品質以吸引顧客前來是該產業的重要議題機。然而，觀光工廠營運者如何提升服務品質以吸引顧客前來是該產業的重要議題機。然而，觀光工廠營運者如何提升服務品質以吸引顧客前來是該產業的重要議題機。然而，觀光工廠營運者如何提升服務品質以吸引顧客前來是該產業的重要議題機。然而，觀光工廠營運者如何提升服務品質以吸引顧客前來是該產業的重要議題機。然而，觀光工廠營運者如何提升服務品質以吸引顧客前來是該產業的重要議題機。然而，觀光工廠營運者如何提升服務品質以吸引顧客前來是該產業的重要議題但業者對於服務品質的認知與民眾期待是否一致，尚未有相關研究出現。本但業者對於服務品質的認知與民眾期待是否一致，尚未有相關研究出現。本但業者對於服務品質的認知與民眾期待是否一致，尚未有相關研究出現。本但業者對於服務品質的認知與民眾期待是否一致，尚未有相關研究出現。本但業者對於服務品質的認知與民眾期待是否一致，尚未有相關研究出現。本但業者對於服務品質的認知與民眾期待是否一致，尚未有相關研究出現。本但業者對於服務品質的認知與民眾期待是否一致，尚未有相關研究出現。本但業者對於服務品質的認知與民眾期待是否一致，尚未有相關研究出現。本但業者對於服務品質的認知與民眾期待是否一致，尚未有相關研究出現。本但業者對於服務品質的認知與民眾期待是否一致，尚未有相關研究出現。本但業者對於服務品質的認知與民眾期待是否一致，尚未有相關研究出現。本究以服務品質理論為基礎試圖找出觀光工廠經營者，與一般民眾對於的認究以服務品質理論為基礎試圖找出觀光工廠經營者，與一般民眾對於的認究以服務品質理論為基礎試圖找出觀光工廠經營者，與一般民眾對於的認究以服務品質理論為基礎試圖找出觀光工廠經營者，與一般民眾對於的認究以服務品質理論為基礎試圖找出觀光工廠經營者，與一般民眾對於的認究以服務品質理論為基礎試圖找出觀光工廠經營者，與一般民眾對於的認究以服務品質理論為基礎試圖找出觀光工廠經營者，與一般民眾對於的認究以服務品質理論為基礎試圖找出觀光工廠經營者，與一般民眾對於的認究以服務品質理論為基礎試圖找出觀光工廠經營者，與一般民眾對於的認究以服務品質理論為基礎試圖找出觀光工廠經營者，與一般民眾對於的認究以服務品質理論為基礎試圖找出觀光工廠經營者，與一般民眾對於的認知，並比較兩者在認上的差距。本研究以網路問卷收集知，並比較兩者在認上的差距。本研究以網路問卷收集知，並比較兩者在認上的差距。本研究以網路問卷收集知，並比較兩者在認上的差距。本研究以網路問卷收集知，並比較兩者在認上的差距。本研究以網路問卷收集知，並比較兩者在認上的差距。本研究以網路問卷收集知，並比較兩者在認上的差距。本研究以網路問卷收集知，並比較兩者在認上的差距。本研究以網路問卷收集知，並比較兩者在認上的差距。本研究以網路問卷收集知，並比較兩者在認上的差距。本研究以網路問卷收集 200200200份一般民眾對服務品份一般民眾對服務品份一般民眾對服務品質之重要性認知，以敘述統計進行分析。另一方面針對五位觀光工廠經營者專質之重要性認知，以敘述統計進行分析。另一方面針對五位觀光工廠經營者專質之重要性認知，以敘述統計進行分析。另一方面針對五位觀光工廠經營者專質之重要性認知，以敘述統計進行分析。另一方面針對五位觀光工廠經營者專質之重要性認知，以敘述統計進行分析。另一方面針對五位觀光工廠經營者專質之重要性認知，以敘述統計進行分析。另一方面針對五位觀光工廠經營者專質之重要性認知，以敘述統計進行分析。另一方面針對五位觀光工廠經營者專質之重要性認知，以敘述統計進行分析。另一方面針對五位觀光工廠經營者專質之重要性認知，以敘述統計進行分析。另一方面針對五位觀光工廠經營者專質之重要性認知，以敘述統計進行分析。另一方面針對五位觀光工廠經營者專質之重要性認知，以敘述統計進行分析。另一方面針對五位觀光工廠經營者專家問卷收集其重要性認知，以家問卷收集其重要性認知，以家問卷收集其重要性認知，以家問卷收集其重要性認知，以家問卷收集其重要性認知，以家問卷收集其重要性認知，以 AHP 進行分析。根據進行分析。根據進行分析。根據資料分析結果資料分析結果可知，可知，觀光工廠服觀光工廠服務品質之研究分為務品質之研究分為務品質之研究分為行前資訊、服務環境設計行前資訊、服務環境設計行前資訊、服務環境設計行前資訊、服務環境設計行前資訊、服務環境設計三個構面作為三個構面作為衡量主軸，而再由主軸，而再由主軸，而再由三個構面分為三個構面分為三個構面分為八個面向去設計評估項目。三個構面當中，消費者項目。三個構面當中，消費者項目。三個構面當中，消費者項目。三個構面當中，消費者與觀光工廠經營者與觀光工廠經營者與觀光工廠經營者與觀光工廠經營者均最重視的是服務環境部分，最重視的是服務環境部分，最重視的是服務環境部分，最重視的是服務環境部分，服務設計服務設計次之，再來才是行前資訊次之，再來才是行前資訊次之，再來才是行前資訊。雖然對於構面。雖然對於構面。雖然對於構面的重要性認知一致，但兩者對於面向仍存在差異。本研究根據發現提供的重要性認知一致，但兩者對於面向仍存在差異。本研究根據發現提供的重要性認知一致，但兩者對於面向仍存在差異。本研究根據發現提供的重要性認知一致，但兩者對於面向仍存在差異。本研究根據發現提供的重要性認知一致，但兩者對於面向仍存在差異。本研究根據發現提供的重要性認知一致，但兩者對於面向仍存在差異。本研究根據發現提供的重要性認知一致，但兩者對於面向仍存在差異。本研究根據發現提供的重要性認知一致，但兩者對於面向仍存在差異。本研究根據發現提供的重要性認知一致，但兩者對於面向仍存在差異。本研究根據發現提供的重要性認知一致，但兩者對於面向仍存在差異。本研究根據發現提供的重要性認知一致，但兩者對於面向仍存在差異。本研究根據發現提供觀光工廠經營者服務品質改善之方向與建議。觀光工廠經營者服務品質改善之方向與建議。觀光工廠經營者服務品質改善之方向與建議。觀光工廠經營者服務品質改善之方向與建議。觀光工廠經營者服務品質改善之方向與建議。觀光工廠經營者服務品質改善之方向與建議。
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