Hsiuping University of Science and Technology Institutional Repository : Item 310993100/6550

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Title:	台灣基本薪資與情緒耗竭對離職傾向關聯性之研究－以服務業為例
Authors:	張垣昊楊智涵吳宏程陳郁倫張景婷張育傑
Contributors:	國際企業經營系
Keywords:	基本薪資情緒耗竭離職傾向
Date:	2018-05-07
Issue Date:	2018-07-31T07:30:14Z
Abstract:	目前台灣平均就業人口比重佔有六成，自 104 年整體服務業便佔 GDP 比重為 62.8%（2016 年 04 月 29 日，中央社報導）。服務業人員不僅是對客戶或是對上司至同事，因人際互動工作因素，在面對工作需要隱藏自己的真實情感，以避免將情感帶入工作，長時間下來，在心理上及情緒上都容易產生疲勞感。本研究旨在探討台灣基本薪資與情緒耗竭對離職傾向關聯性，以各大服務產業為主，分析是否因薪資與情緒耗竭等相關議題會對離職傾向造成影響。研究結果顯示基本薪資對離職傾向是具有顯著性，而情緒耗竭對離職傾向呈現正相關。因此台灣各大服務業可以透過有規劃的福利、薪資、人員的管理，以盡量避免服務從業人員有付出大於收入的情感產生，進而提升整體服務品質以及造就持續利益。
Appears in Collections:	[Department of Business Management] Monograph

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