Hsiuping University of Science and Technology Institutional Repository : Item 310993100/6550
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题名: 台灣基本薪資與情緒耗竭對離職傾向 關聯性之研究－以服務業為例
作者: 張垣昊
楊智涵
吳宏程
陳郁倫
張景婷
張育傑
贡献者: 國際企業經營系
关键词: 基本薪資
情緒耗竭
離職傾向
日期: 2018-05-07
上传时间: 2018-07-31T07:30:14Z
摘要: 目前台灣平均就業人口比重佔有六成，自 104 年整體服務業便佔 GDP 比重為 62.8%（2016 年 04 月 29 日，中央社報導）。服務業人員不僅是對客戶或是對上司至同事，因人際互動工作因素，在面對工作需要隱藏自己的真實情感，以避免將情感帶入工作，長時間下來，在心理上及情緒上都容易產生疲勞感。
本研究旨在探討台灣基本薪資與情緒耗竭對離職傾向關聯性，以各大服務產業為主，分析是否因薪資與情緒耗竭等相關議題會對離職傾向造成影響。研究結果顯示基本薪資對離職傾向是具有顯著性，而情緒耗竭對離職傾向呈現正相關。
因此台灣各大服務業可以透過有規劃的福利、薪資、人員的管理，以盡量避免服務從業人員有付出大於收入的情感產生，進而提升整體服務品質以及造就持續利益。
显示于类别:[企業經營管理系] 學生專題

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