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| 題名: | 校外實習專題－全家便利商店股份有限公司台中中興店 |
| 作者: | 吳佳珊 |
| 貢獻者: | 行銷與流通管理系 |
| 關鍵詞: | 全家便利商店 |
| 日期: | 2019-05
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| 上傳時間: | 2019-07-01T06:16:10Z
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| 摘要: | -11前幾年一直都是台灣便利商店的龍頭，不過這幾年趨勢已逐漸改變，全家便利商店已超越了7-11的便利性與多樣性，像是全家便利商店與大樹連鎖藥局合作，或者是他們開創自己的咖啡店與韓式炸雞店，這些都是7-11與其他家便利商店目前無法超越的。
全家便利商店最讓人為之驚艷的改變就是集點。超商的消費集點換贈品活動在台火熱多年，儘管這些貼紙能換到商品，但每個人拿到後，常常都是直接往錢包裡塞，等數量多起來，它們不僅常讓人貼得手忙腳亂，且總是想跟你玩「躲貓貓」，怎麼找都找不到。不過，最近若有走進全家，你會發現這些煩人的小貼紙消失了，因為它們都被全家數位化了。現在結帳時，只要拿出手機點開全家App，讓店員刷一下條碼或報手機號碼，點數就能被記錄下來。
然而在實習的過程中學習到非常多的東西，從一位只會結帳補貨的基本店鋪服務員晉升到能管理同仁的高階店鋪服務員。磨掉了自己的壞脾氣，培養了自己的耐心，把原先的優點再加強，缺點去除掉。待在全家便利商店的這些日子，學會了如何處理顧客的情緒、顧客的種種問題，還有與同事互相幫忙、互相鼓勵彼此。
透過校內的三明治實習教學，提早進入職場學習在校內無法碰上的事情，增加自己的社會歷練，也由此改進很多本身的問題，讓未來的求職之路會更加的順利。 |
| 顯示於類別: | [行銷與流通管理系] 學生專題
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