Hsiuping University of Science and Technology Institutional Repository : Item 310993100/6808
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题名: 消費者購買智慧型手機因素分析
作者: 李弘翔
蔡沛瑾
陳韡仁
贡献者: 行銷與流通管理系
关键词: 智慧型手機
人格特質
服務品質
滿意度
日期: 2019-05
上传时间: 2019-07-01T07:34:04Z
摘要: 近年來隨著科技的蓬勃發展，3C產品在生活中已經是不可或缺的一環，讓我們在生活中更加便利，也成為人們對生活的品質的注重。全球持有智慧型手機的年齡逐年下降，智慧型手機能夠上網、導航、編輯資料等等，隨著科技的進步，智慧型手機的功能，只會增加不會減少。
在這競爭激烈的消費市場中，消費者常常以品牌來當作考量，但是還有許多可能影響的因素，因此本研究的目的想探討消費者有可能因為某些因素會影響智慧型手機購買意願。本研究採用網路問卷方式調查，調查對象為各個年齡層進行問卷收集，運用統計軟體分析問卷的數據，資料分析方法，驗證研究假設是否成立。
研究結果顯示，價格、品牌、功能及顏色是消費者重要的考量因素，其中以品牌的考量尤其顯著重要；具有外向性、親和性、盡責性人格特質者、教育程度高者，其顧客滿意度評分顯著較高；服務品質為顧客滿意度的重要因子，資訊來源對於服務品質、顧客滿意度評分則無顯著差異。
显示于类别:[行銷與流通管理系] 學生專題

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智慧型手機滿意度分析20190521(最終版) (1).pdf1205KbAdobe PDF504检视/开启

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