Hsiuping University of Science and Technology Institutional Repository : Item 310993100/6967
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题名: 教育訓練滿意度對工作滿意度與員工績效之影響 — 以旅館業為例 —
作者: 陳嘉弘
陳銘毅
鄧惠珮
莊詠傑
張雅婷
贡献者: 人力資源管理與發展系
关键词: 教育訓練滿意度
工作滿意度
員工績效
日期: 2019-05-14
上传时间: 2019-09-19T05:20:17Z
摘要: 企業對於人力的需求已從「量」的擴增，轉為「質」的提昇，而有制度的教育訓練已成為企業經營管理之成敗關鍵；但大多數旅館並無一套標準的作業流程，能讓員工學得最合適之服務，因此本研究欲了解目前旅館業教育訓練實施之現況，比較其不同部門，對教育訓練需求上與訓練實施滿意程度之差異性，且進一步了解員工教育訓練與工作滿足之相關性。
本研究旨在探討台中旅館業之教育訓練滿意度對工作滿意度與員工績效之影響，以調查台中區三間旅館之正職與兼職員工為研究對象，以量化問卷方式得到研究統計，藉由傳統紙本作為資料收集得方法來得到研究分析與結果，藉由旅館經理委請有正職及兼職員工填答，並予以回收，總計發放問卷 120 份。回收 100 份，刪掉 18 份還有 82份，有效問卷回收率高達 82％。問卷主要針對旅館員工年齡、教育訓練滿意度、工作滿意度與員工績效等變項進行研究調查。以 SPSS 統計軟體進行描述性統計與變異數分析進行。並對本研究所提出之假設加以驗證。
显示于类别:[人力資源管理與發展系（含碩士班）] 學生專題

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