Hsiuping University of Science and Technology Institutional Repository : Item 310993100/6968
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题名: 人格特質、 消費動機 、涉入程度、 顧客滿意度以選物販賣機為例實證研究
作者: 林敬鎮
劉蕙禎
嵐吾絲‧塔給鹿敦
黃識丞
吳思誼
贡献者: 國際企業經營系
关键词: 選物販賣機
人格特質
涉入程度
消費動機
顧客滿意度
日期: 2019-05
上传时间: 2019-09-23T02:34:27Z
摘要: 近年來，夾娃機瘋狂展店，店面如雨後春筍般成立，現在已經隨處可見，但已有式微 但已有式微的現象。由日本發跡傳入台灣，選物販賣機自 90 年代開始引發熱潮，業者將獎勵物品陳列於透明箱內，玩家投入錢幣後，控制機械手臂抓取物品，如果成功放入取物孔，就可獲得所抓取的物品。如今不只是夾「娃娃」，連蔬菜 、龍蝦都能夾，有別於早期的獎勵品，現在機台五花八門，除了最基本的毛絨玩具，也有3C產品、盒裝公仔、食物可以夾取。
根據研究背景與動機，擬定研究目的，以實際研究的方式，探討顧客滿意度，涉入程度、消費動機的關係，本研究目的歸納如下:
1. 基本資料(性別、年齡、月收入)對消費動機(興趣休閒、能力成就、社交聯誼、紓解紛擾)之影響。
2. 基本資料(性別、年齡、月收入)對涉入程度(吸引力、自我表現、社會型態中心)之影響。
3. 基本資料(性別、年齡、月收入)對顧客滿意度(整體感覺、情境形象)之影響。
4. 人格特質對消費動機、涉入程度、與顧客滿意度之影響。
5. 涉入程度、消費動機、顧客滿意度之相互影響。
本研究以有玩選物販賣機經驗的消費者為研究對象，問卷回收後使用SPSS 22.0版本作為分析工具，研究結果得知，性別對涉入程度(自我表現、生活型態中心)有顯著差異，男性顯著高於女性。人格特質對消費者動機(能力成就、社交聯誼、紓解紛擾)有顯著差異；人格特質對涉入程度(吸引力)有顯著差異。涉入程度、消費動機、顧客滿意度之相互影響呈現中度正相關。
显示于类别:[企業經營管理系] 學生專題

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