Hsiuping University of Science and Technology Institutional Repository : Item 310993100/7268

English | 正體中文 | 简体中文 | Items with full text/Total items : 4334/7631
Visitors : 3207344 Online Users : 228

RC Version 3.2 © Powered By DSPACE, MIT. Enhanced by NTU Library IR team.

Scope Adv. Search

Login ‧ Upload ‧ Help ‧ About ‧ Administer

HUSTIR > College of Engineering > Department of Industrial Engineering and Management/Graduate Institute of Lean Production Management > Monograph > Item 310993100/7268

Please use this identifier to cite or link to this item: http://ir.hust.edu.tw/dspace/handle/310993100/7268

Title:	消費者對於超商重要度滿意度調查：以7-11為例
Authors:	歐騏毓林琮諺余宏祥
Contributors:	工業工程與管理系
Keywords:	便利商店服務品質顧客重要度滿意度
Date:	2020-05
Issue Date:	2020-08-13T07:16:38Z
Abstract:	隨著生活品質的提升，國人生活型態改變，逐漸以「便利」為主要的生活方式，為了提供消費者更多的需求與方便，便利商店以「服務」為主軸增設多元服務項目，此研究欲了解消費者對於便利商店服務項目有哪些是重要的以及顧客滿意度的相關探討，我們以7-11為例深入探討，本研究使用服務品質管理研究中一個經常被使用的重要度與滿意度模型進行，總計發放20份問卷來探討消費者對於便利商店的重要度及滿意度。
Appears in Collections:	[Department of Industrial Engineering and Management/Graduate Institute of Lean Production Management] Monograph

Files in This Item:

File	Size	Format
消費者對與超商重要度滿意度調查.pdf	524Kb	Adobe PDF	354	View/Open