Hsiuping University of Science and Technology Institutional Repository : Item 310993100/7379
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题名: 購買動機與服務品質對行為意向影響之研究以大學餐廳為例
作者: 范仕杰
陳俊偉
贡献者: 行銷與流通管理系
关键词: 購買動機
服務品質
行為意向
日期: 2020-05
上传时间: 2020-10-15T03:07:11Z
摘要: 本研究之目的是在於瞭解學生餐廳消費者對於學生餐廳的購買動機對服務品質對行為意向之影響。並探討學生餐廳消費者購買動機與服務品質對行為意向的影響情形。
本研究是以學生餐廳消費者為研究對象，共發出400 份問卷，回收率為100%, 有效率為98.45%。並以「購買動機量表」、「服務品質量表」及「行為意向量表」做為研究工具，以購買動機及服務品質為自變項，而以行為意向作為依變項，進行簡單線性迴歸、進行多元迴歸，探討學生餐廳消費者對於購買動機與服務品質對行為意向影響程度及預測力。研究結果發現：
一、大學學餐消費者的購買動機對行為意向程度有顯著之正向影響。
二、大學學餐消費者的服務品質對行為意向程度有顯著之正向影響。
從研究結果中我們可以發現學生餐廳消費者在購買動機裡的社交互動與服務品質裡的保證性及有形性會影響行為意向的推薦意願及在訪意願。
显示于类别:[行銷與流通管理系] 學生專題

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