Hsiuping University of Science and Technology Institutional Repository : Item 310993100/7385

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Title:	校外實習專題－程高資訊服務股份有限公司
Authors:	何珮瑜
Contributors:	行銷與流通管理系
Keywords:	校外實習專題－程高資訊服務股份有限公司
Date:	2020-05
Issue Date:	2020-10-15T03:43:10Z
Abstract:	本次實習的單位是在程高資訊服務股份有限公司-客服中心，在用戶在水費有疑問或是有遇到停水等等的相關問題，客服中心是為了解決用戶問題提供的服務。我在108年7月1日到程高資訊的客服中心實習，我實習的工作內容是接聽用戶的電話，用戶遇到什麼問題，找出解決辦法，跟用戶說明，有時候我會撥打無水關懷或是滿意度調查，這兩個調查是不同的問題，一個是關心停水的滿意度，一個是撥打用戶之前有報修或是線上變更通訊地址等等。我很開心能到程高資訊服務股份有限公司的裡面實習，讓我學習到當一位客服人員不是想像哪麼簡單，學習到遇到各種用戶要面對的態度回答。
Appears in Collections:	[Department of Marketing and Distribution Management] Monograph

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