Hsiuping University of Science and Technology Institutional Repository : Item 310993100/7393

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Title:	校外實習專題-清新國際股份有限公司
Authors:	林彥伶
Contributors:	行銷與流通管理系
Keywords:	清新溫泉房務
Date:	2020-05
Issue Date:	2020-10-16T01:40:45Z
Abstract:	此次實習是在賽納美集團的清新溫泉飯店房務部中的房務員這個職務，實習期間是從108年7月1日到109年5月15日，我在實習期間的工作內容不外乎就是整理客房並幫客人補齊他需要的備品；有的時候也必須幫客人解決他在房間裡遇到的狀況。而我透過這一次的實習機會，我學習到了如何應對進退，對於客人提出的要求，我們並不是一定要照著做，要先判斷這樣做可不可以、合不合理，若是不知道就應該在第一時間打電話詢問領班，以及該怎麼回應客人才是最好的；如何適時的表達自己的看法，在工作上並不會甚麼事都順你的心，不管是面對同事、面對領班甚至是面對經理，所以有的時候如果你覺得這個要求很不合理，你又應該要怎麼去跟他們溝通，以上這兩件事是我在實習期間最有收穫的事，從剛進公司到現在，很多同事都認為我的反差是最大的，第一印象都是說我就只是一個靜靜的不太表達自己的人，但到現在實習快結束了，大家反而認為我是一個大嗓門，想到什麼就說什麼的人，常常可以講出一些大道理，我想這就是我在清新成長最多的地方。
Appears in Collections:	[Department of Marketing and Distribution Management] Monograph

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