Hsiuping University of Science and Technology Institutional Repository : Item 310993100/7430
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题名: 美食外送平台APP滿意度調查分析之研究
作者: 楊雅茹
蔣業慧
贡献者: 行銷與流通管理系
关键词: 智慧型手機
美食外送平台
關鍵成功因素
日期: 2020-06-23
上传时间: 2020-10-21T10:05:38Z
摘要: 由於現在人手機不離身也隨著現今科技的發展，人們開始追求便利，近年來透過智慧型手機帶動了龐大的行動商務市場與機會，Foodpanda在2012年進入台灣市場，也因此美食外送服務在近幾年不斷被許多電視媒體與報章雜誌報導與討論。經由美食外送平台相關文件探討之後發現發源自德國的foodpanda，算是最早進入台灣美食外送市場的平台之一，也因此其業務拓展的範圍相當廣，訂餐機制也相當成熟。本研究嘗試使用「問卷調查法」去探討影響人們持續使用美食外送平台的主要原因。
UberEats成立於2014年8月，在2016年進入台灣市場相對Foodpanda晚了4年才進入台灣市場，服務據點與Foodpanda相比較少外送服務UberEats是Uber首項從叫車平台中獨立出來的APP儘管一推出時用户無法反饋、也沒有餐廳評價可以參考，UberEats還是非常受歡迎，並在兩年內才完善了餐廳的評分系統。
本研究以自編問卷「美食外送平台(FUAPP介面設計與使用性評估」問卷調查方式，以所有樣本共抽發放400份問卷回收400份。研究方法為問卷調查，問卷共分為四大部分，第一部份是個人資料第二部份是便利性、第三部分是介面設計、第四部分是信任度。
結論有使用美食外送APP的消費者較在意「全年無休」「介面簡易明瞭而使用」、「餐點種類多樣化」;而較不在意「促銷打折活動」「跟上科技潮流」沒有使用美食外送APP的消費者較在意「付款流程容易而使用」「介面簡易明瞭而使用」「促銷打折優惠券活動」；而較不在意「跟上科技潮流」。
显示于类别:[行銷與流通管理系] 學生專題

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