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http://ir.hust.edu.tw/dspace/handle/310993100/7587
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| 題名: | 熱情服務與職場收穫 |
| 作者: | 蔡孟澤 |
| 貢獻者: | 人力資源管理與發展系 |
| 關鍵詞: | 外交部
領務行政
最佳微笑服務獎 |
| 日期: | 2021-01
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| 上傳時間: | 2021-06-08T07:28:06Z
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| 摘要: | 外交部，主要的機構，為領事事務局(以下簡稱領務局)及各辦事處等。而領務局各辦事處辦理的業務的大同小異，只是差別在於領事事務局方陎，領務局為各辦事處之上司，在權責方陎，外交部為領務局與各辦事處之上司。
領務行政:是依照護照與相關領務規定去分辦，依據護照條例規定的「人」為大眾(中華民國國民、外籍人士、中華國民僑民等)等；「事」所規定為是否無辦過護照及辦理護照之資料是否齊全等；「時」所規定為甚麼時候辦理過護照；「地」所規定為在哪一地/國辦事處或代表處辦理過護照。
在這兩個月暑假期間，主要協助民眾辦理護照、領護組、服務台，我們發現民眾說現在服務很周到， 可針對實習生舉辦最佳微笑服務獎，以提升實習生服務品質以及表揚優秀表現良好的實習生。 |
| 顯示於類別: | [人力資源管理與發展系（含碩士班）] 學生專題
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