Hsiuping University of Science and Technology Institutional Repository : Item 310993100/8077

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Title:	程高資訊服務股份有限公司-台灣自來水客服中心為例
Authors:	陳建良
Contributors:	國際企業經營系
Keywords:	台灣自來水客服中心
Date:	2023-05
Issue Date:	2023-06-06T03:16:31Z
Abstract:	選擇參加自來水客服中心的校外實習教學計畫的動機，認為實習可以幫助我擴展視野，了解職場文化和工作環境，並且為未來的就業發展建立職場人脈。在客服中心實習，我可以學習溝通技巧、提高自我價值和瞭解企業文化，對於個人職業發展和企業發展都有著積極的作用。透過這樣的實習體驗，可以增加自己的職場經驗和知識，提高職場適應能力和就業競爭力，進一步明確自己的職業目標和發展方向，也可以為企業帶來實質的幫助和貢獻，促進企業的發展和進步。後續我得出了結論，我在實習前後有了不同的心境，實際體驗職場後比我想的還不簡單，會面臨到各種挑戰，在實習過程中遇到最難適應以及難過的事情，因為需要很大的耐心跟洞察力，這耗費了我不少時間跟精力去適應，經過實習之後我得到最大的收穫，係在服務的過程中如何有效地溝通，也學習到如何跟不同性格和情緒的客戶說話。最後我給予實習公司、實習制度以及學弟妹們如果想要到職場上實習的建議，希望學弟妹們在選擇職場實習之前可以先為自己做好準備，也要瞭解到希望可以從實習學到自己想要的東西以及想要提升什麼樣的能力，一定要堅持下去虛心接受各種不同的聲音，最後我認為最重要的是要反思自己。
Appears in Collections:	[Department of Business Management] Monograph

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