資料載入中.....
|
請使用永久網址來引用或連結此文件:
http://ir.hust.edu.tw/dspace/handle/310993100/8242
|
| 題名: | 便利超商咖啡品牌滿意度及忠誠度 |
| 作者: | 洪宇薇
涂遠呈
施旻諺
洪凱榆
林姿妤 |
| 貢獻者: | 觀光與遊憩管理系 |
| 關鍵詞: | 消費者
滿意度
忠誠度
SWOT分析
4P行銷策略 |
| 日期: | 2024-06
|
| 上傳時間: | 2024-08-19T03:19:22Z
|
| 摘要: | 本研究旨在探討消費者對便利超商咖啡品牌的滿意度與忠誠度，以深入了解消費者對不同品牌咖啡的偏好。研究選擇了市場上具有代表性的幾個便利超商咖啡品牌，包括台灣7-ELEVEN、全家便利商店、萊爾富便利商店等，利用SWOT分析及4P行銷策略，探討消費者對咖啡口味、種類等方面的評價，以及其對不同品牌的忠誠度和回購意願。
研究結果顯示，消費者對便利超商咖啡品牌的滿意度受到多個因素的影響。其中，咖啡的口味和品質是消費者最為關注的兩個因素，其次是價格和服務。在不同品牌之間，消費者對咖啡的口味和品質評價有所差異，而價格和服務方面的表現則對消費者的滿意度影響較小。
此外，研究還發現消費者對便利超商咖啡品牌的忠誠度存在差異。部分消費者對某一品牌的忠誠度較高，更願意長期選擇該品牌的咖啡，而另一部分消費者則更加注重咖啡的品質和口味，對品牌沒有明顯的偏好。
總結來說，本研究通過對便利超商咖啡品牌滿意度與忠誠度的探討，揭示了消費者對不同品牌咖啡的偏好和消費行為，為相關企業提供了重要的參考依據，以優化產品和服務，提升消費者滿意度和忠誠度，進而提升企業的競爭力。 |
| 顯示於類別: | [觀光與遊憩管理系] 學生專題
|
文件中的檔案:
| 檔案 |
大小 | 格式 | 瀏覽次數 |
|---|
| 便利超商咖啡品牌滿意度及忠誠度專題.pdf | 508Kb | Adobe PDF | 93 | 檢視/開啟 |
|
在HUSTIR中所有的資料項目都受到原著作權保護.
|
