Hsiuping University of Science and Technology Institutional Repository : Item 310993100/8274

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Title:	校外實習專題-國際知客會館
Authors:	陳昱嘉
Contributors:	行銷與流通管理系
Keywords:	校外實習櫃台客務部
Date:	2024-04
Issue Date:	2024-08-19T06:54:34Z
Abstract:	透過這次學校與公司合作給予的實習機會，使我有機會挑選自己感興趣的工作實習，從112年的7月初開始，進入KUN HOTEL，成為客務部的一份子，開始了為期1年的櫃台生活，其中的工作內容包含但不限於:C/I、C/O、客房服務、導車、結帳、交班、處理客訴…，一系列櫃台相關的事項，真的令我學習了很多。在這一整年的工作中，循序漸進的學習，從最開始的櫃外導車，客房服務，到後面的櫃內C/I、C/O，以及帳務相館的處理，在後再慢慢的跳脫公司的基本學習項目，開始學習人生課題，沒有SOP的面對客人，當下處理的反應，所有不同應對狀況的處理，上級的交辦事項，各式各樣的事項都讓我慢慢成長茁壯，也能夠使我外來能更快與社會接軌，非常高興自己能夠選擇校外實習，體驗相當多學生時期沒有的歷程。
Appears in Collections:	[Department of Marketing and Distribution Management] Monograph

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