Hsiuping University of Science and Technology Institutional Repository : Item 310993100/2672
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題名: 信用風險管理機制對台灣消費者網路購物 意願的影響：以Yahoo!拍賣為例
作者: 陳玲凰
蕭婉姿
陳佩萱
邱文雅
詹湲淨
貢獻者: 資訊管理系
關鍵詞: 網路購物意願
影響因素
信用風險
管理機制
日期: 2012-04-18
上傳時間: 2012-07-09T05:30:52Z
摘要: 在台灣，信用風險管理機制與消費者的網路購物意願之間，是否存有正向的因果關係？本研究探討這個問題。本研究採用調查研究方法蒐集301份有效的經驗性資料，藉以檢驗實名認證、信用評價、支付仲介、申訢與檢舉等四項信用風險管理機制，以及個人信任傾向、網站品質、賣家素質等三項其它的可能影響因素，對於台灣消費者網路購物意願的影響，另附帶檢驗台灣消費者網路購物意願於人口統計變項上的差異。研究結果顯示，信用評價、支付仲介、個人信任傾向、網站品質、賣家素質等五項因素對於台灣消費者的網路購物意願有顯著影響，反之實名認證、申訴與檢舉等兩項因素對於台灣消費者的網路購物意願的影響並不顯著。此外研究結果也顯示，台灣消費者的網路購物意願於性別、年齡、教育程度、就業情況、網購年資等五項人口統計變項上均有顯著差異，但於年收入並沒有顯著差異。
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