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| 題名: | 組織承諾、工作壓力、工作滿足與工作績效關係之研究-以台中市生命禮儀師為例 |
| 作者: | 許嘉予
石珮璇
何冠霖
李孟穎
李英誠 |
| 貢獻者: | 國際企業經營系 |
| 關鍵詞: | 生命禮儀師
組織承諾
工作滿足
工作壓力
工作績效 |
| 日期: | 2011-12-28
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| 上傳時間: | 2012-07-17T01:32:45Z
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| 摘要: | 國人一年殯葬相關花費將近五百億元且將逐年上昇，台灣的殯葬產業隱藏著龐大商業機 會及發展前景(台灣省社會局，1998)。殯葬服務業之特殊性，身為專業的禮儀師，不單只是所有負責喪葬儀式流程，其還肩負著喪親家屬的期待、政府主管單位的要求、及禮儀師自身專業的展現，本研究試圖了解生命禮儀師與殯葬行業工作內容、組織承諾、工作滿足、工作壓力以及工作績效相關影響性。
本研究以台中市地區大型禮儀服務公司之生命禮儀師為研究對象。共發出問卷90份，問卷回收並去除無效問卷後共84份。以PASW Statistics 18.0統計套裝軟體進行敘述統計分
析、t檢定分析、變異數分析、相關性分析以及迴歸分析。
研究結果發現，「組織承諾」、「工作滿足」、「工作壓力」皆與「工作績效」顯著相關;在「組織承諾」各構面中，「努力承諾」為影響禮儀師「工作續效」的主要因素，在「工作壓力」 各構面中，「角色衝突」為影響禮儀師「工作績效」的主要因素，而在「工作滿足」各構面中，「內在滿足」為影響禮儀師「工作續效」的主要因素。
本研究建議禮儀公司建構更加完善的福利待遇、工作制度等，讓禮儀師提高對公司的組 織承諾，工作績效也會隨著提昇;對於工作滿足方面，提昇禮儀師的自主性與本身能力發揮， 使工作績效越高;對於工作壓力方面，可以安排心靈諮詢課程以及心靈輔導師對禮儀師進行
輔導，以達到解放負面情緒、舒壓的效果。也建議禮儀公司多利用傳播媒體、廣告以及報章雜誌，讓民眾顛覆對「殯葬服務業」的傳統思維，亦讓禮儀師感受到此行業的專業性、重要性。 |
| 顯示於類別: | [企業經營管理系] 學生專題
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