Hsiuping University of Science and Technology Institutional Repository : Item 310993100/4847

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Title:	智慧型手機購買行為與考量因素調查實證研究
Authors:	紀劭璇
Contributors:	行銷與流通管理系
Keywords:	智慧型手機;品牌形象;服務品質;忠誠度;購買意願
Date:	2015-05
Issue Date:	2015-08-13T01:42:09Z
Abstract:	現今資訊爆炸，網路通訊日新月異，尤其是智慧型手機的科技更是一日千里，人們也越來越仰賴智慧型手機，導致智慧型手機廠商要持續推出新產品及新功能。然而許多研究指出，(1)品牌形象是顧客選擇商品時的關鍵因素；(2)顧客滿意度對購買意願有正向關係；(3)顧客忠誠對顧客再購買意願有顯著關係，為此，本研究欲了解智慧型手機的品牌形象、服務品質、顧客滿意度、顧客忠誠度以及再購買意願之影響，並協助智慧型手機廠商制定行銷方案，本研究將透過(1)文獻回顧，來瞭解品牌形象、服務品質、顧客滿意度、顧客忠誠度以及再購買意願的定義，並建立本研究之問卷；(3)建立問卷後，現進行問卷之前測；(4)接著，檢驗問卷的信度與效度，並利因素分析：來定義潛在的構面。
Appears in Collections:	[Department of Marketing and Distribution Management] Monograph

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