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| 題名: | 校外實習專題－台灣屈臣氏個人用品商店股份有限公司 |
| 作者: | 余珮琪 |
| 貢獻者: | 國際企業經營系 |
| 關鍵詞: | 服務創新
促銷方式
知覺價值
購買意願 |
| 日期: | 2020-05
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| 上傳時間: | 2020-06-20T01:09:09Z
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| 摘要: | 在這全球經濟不景氣的情況下，消費者對於購買之商品或服務越來越精打細算。所得沒有調升和物價上升使得消費者實質所得降低，而面對採買日常生活用品這類不可缺少的必需品時，更是深思熟慮考慮再三。屈臣氏是知名的連鎖藥妝店，它不僅銷售藥品和化妝品，它還販售一般的民生用品。所以，本研究以屈臣氏連鎖藥妝店為例，研究屈臣氏的服務創新、促銷方式及消費者的知覺價值對消費者購買意願的影響。
本研究的目的為：
1、了解消費者對於屈臣氏服務創新的看法。
2、 研究不同服務創新對於消費者購買意願的影響。
3、了解消費者對於屈臣氏促銷活動的看法。
4、 研究不同促銷活動對於消費者購買意願的影響。
5、 探討知覺價值與購買意願之間的關係。
分析屈臣氏的服務創新、促銷方式以及消費者知覺價值對於屈臣氏顧客購買意願的影響。
經由本研究分析結果， 研究的結論是：
1、 服務創新會部分影響消費者的購買意願。
2、 不同促銷方式對於消費者購買意願會有不同的影響。
3、 知覺價值顯著影響購買意願與忠誠度。 |
| 顯示於類別: | [企業經營管理系] 學生專題
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