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http://ir.hust.edu.tw/dspace/handle/310993100/7279
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| 題名: | 遊客對921地震教育園區服務品質動態滿意之研究 |
| 作者: | 林子渠
潘鉦棋
廖國丞
張哲維
吳達豪 |
| 貢獻者: | 工業工程與管理系 |
| 關鍵詞: | 921
滿意度
服務品質 |
| 日期: | 2020-05
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| 上傳時間: | 2020-08-13T08:28:58Z
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| 摘要: | 「921地震教育園區」是設在，台中市霧峰區光復國中現址規劃改建的地震博物館，為提醒大眾重視防震及救災措施，起自民國88年921大地震後，政府及學者專家認為，霧峰鄉光復國中的斷層錯動、校舍倒塌、河床隆起等…地貌，為保存震後地震遺址及蒐集相關文物、圖像、圖書等…資料，作為供大眾認識、暸解及體驗大自然力量的活教材，此園區共設有五個展館供民眾參觀。
台灣由於地處在歐亞板塊上，所以發生地震的機率頻繁，因此想去了解地震發生的原因及預防方法。本文以921地震教育園區為例，本園區完整保留地震文化資產，真實樣貌及互動展示，提供大眾及各個中、小學校戶外教學有關地震教育之活教材，園區自開放後，遊客對其服務品質觀感又是如何呢？本研究藉由問卷調查的方式進行資料蒐集，並採用服務品質做為分析基礎，透過SPSS統計軟體與統計分析技術，探討入園者對園區服務品質的滿意度與重要性，以及兩者之間差異，藉此了解入園者之需求想法，進而提升入園人數。
本研究主要目的在針對921地震教育園區旅遊滿意度與行為意圖進行探討，採用問卷調查方式，以便利抽樣法針對921地震教育園區遊客進行調查，遊客的旅遊滿意度高低依序為服務滿意、體驗滿意、設施功能和環境滿意；遊客整體之行為意圖頗高。不同性別、月平均所得、教育程度、身分、交通工具和同伴遊客在旅遊滿意度無顯著差異；而不同年齡在旅遊滿意度有顯著差異。不同性別、教育程度、身分、交通工具遊客在行為意圖上無顯著差異；不同年齡、月平均所得、同伴遊客在行為意圖上有顯著差異。遊客之旅遊滿意度能顯著正向預測其行為意圖。 |
| 顯示於類別: | [工業工程與管理系(含精實生產管理碩士班)] 學生專題
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