資料載入中.....
|
請使用永久網址來引用或連結此文件:
http://ir.hust.edu.tw/dspace/handle/310993100/8274
|
| 題名: | 校外實習專題-國際知客會館 |
| 作者: | 陳昱嘉 |
| 貢獻者: | 行銷與流通管理系 |
| 關鍵詞: | 校外實習
櫃台
客務部 |
| 日期: | 2024-04
|
| 上傳時間: | 2024-08-19T06:54:34Z
|
| 摘要: | 透過這次學校與公司合作給予的實習機會，使我有機會挑選自己感興趣的工作實習，從112年的7月初開始，進入KUN HOTEL，成為客務部的一份子，開始了為期1年的櫃台生活，其中的工作內容包含但不限於:C/I、C/O、客房服務、導車、結帳、交班、處理客訴…，一系列櫃台相關的事項，真的令我學習了很多。
在這一整年的工作中，循序漸進的學習，從最開始的櫃外導車，客房服務，到後面的櫃內C/I、C/O，以及帳務相館的處理，在後再慢慢的跳脫公司的基本學習項目，開始學習人生課題，沒有SOP的面對客人，當下處理的反應，所有不同應對狀況的處理，上級的交辦事項，各式各樣的事項都讓我慢慢成長茁壯，也能夠使我外來能更快與社會接軌，非常高興自己能夠選擇校外實習，體驗相當多學生時期沒有的歷程。 |
| 顯示於類別: | [行銷與流通管理系] 學生專題
|
在HUSTIR中所有的資料項目都受到原著作權保護.
|
