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| 題名: | 收銀員服姿服儀之探討 |
| 作者: | 程士芳 |
| 貢獻者: | 國際企業經營系 |
| 關鍵詞: | 服姿服儀
愛買
遠東集團
收銀人員
禮儀規範 |
| 日期: | 2012-12-26
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| 上傳時間: | 2013-07-18T02:41:25Z
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| 摘要: | 服務品質是服務業生存的關鍵，而瞭解顧客對服務品質的重視度，以及顧客購買後其產生的購後行為，將有助於業者掌握顧客對服務品質的需求，進而改善其服務品質，而收銀人員是全店中直接對顧客提供服務的人員，可以說是店內的親善大使，其一舉一動，都代表着本店對外的形象，收銀員服務規範及服裝服儀也相對重要。因此藉由實習過程中的體驗，探討其收銀員之服姿服儀。
本探討重點分為：
˙收銀員個人衛生禮儀規範
˙收銀員服務接待禮儀規範
˙收銀員崗位語言禮儀規範 |
| 顯示於類別: | [企業經營管理系] 學生專題
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